İPTAL, İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME METNİ

1. GENEL BİLGİLENDİRME

1.1. sthinkma.com uzantlı websitesinden kullanıcı tarafından  ürün satın alınması halinde, DBA  tarafından alıcı taraf olan kullanıcıya (bundan böyle "Alıcı” olarak anılacaktır) sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi okunmuş ve kabul edilmiş sayılacaktır. .

1.2. Akdedilen satış sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 29188 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

1.3. DBA, Alıcı sıfatındaki değerli müşterilerin, önemli hukuki konularda bilgi sahibi olmasını sağlayarak, haklarını ve elektronik sözleşmelerden doğan yükümlülüklerini açık bir şekilde bilgilendirerek kanuni yükümlülüklerini yerine getirmeyi ve müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlamaktadır.

2. İPTAL

2.1.Satın alınan ürün, eksiksiz ve önceden belirtilen niteliklere uygun olarak DBA tarafından sunulmak zorundadır.

2.2. Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda, DBA bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirmek zorundadır. 14 (ondört) gün içerisinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

2.3. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, DBA’nın ifa yükümlülüğü sona erer. Eğer ifa edildikten sonra Alıcı bu işlemleri yetkili veya yetkisiz olarak gerçekleştirdiyse DBA’nın sözleşme konusu bedeli isteme hakkı saklıdır.

2.4. DBA’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde tedarik edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, hizmetin benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek hizmetin ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 (ondört) gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın Alıcı’nın hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

3. DEĞİŞİM

Ürün değişimi mümkün değildir. Ürün değişimi mümkün olmadığından, Alıcı kendisine tanınan cayma hakkını kullanacaktır. Cayma hakkına ilişkin hüküm ve esaslar mevzuata uygun bir şekilde aşağıda belirtilmiştir. .

4. CAYMA HAKKI

i. Cayma Hakkına İlişkin Genel Bilgilendirme

Alıcı, mevzuat gereğince belirtilen istisnalar hariç olmak üzere Sözleşme’ye konu Ürünler’in kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu 14 (ondört) günlük süre, mal satışına ilişkin Sözleşmelerde tüketicinin malı teslim aldığı günden itibariyle işlemeye başlar. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı, bu süre içinde Ürünleri teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olmak kaydıyla Satıcı’ya yukarıda detayları belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Alıcı’nın cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından sonra Satıcı, bildirimin ulaştığına ilişkin teyit bilgisini Alıcı ile paylaşacak ve bildirimin ulaşma tarihini takiben 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına konu Ürünler’in bedelini ödeme şekline uygun bir şekilde Alıcı’ya iade edecektir. Ancak satış sözleşmesine konu olan ürün cayma hakkının istisnasını oluşturan (iç giyim ve hijyenik ürünler vb) ürünlerden biri ise Alıcı cayma hakkını ancak belirli şartlar halinde kullanabilecektir. Hijyen hassasiyeti bulunan iç giyim, mayo-bikini, kozmetik, çorap gibi ürünler bakımından cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Belirtmek gerekir ki, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesinin 1. fıkrasının ç) bendinde de yer aldığı üzere tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler de cayma hakkı uygulanamayacaktır.

Satıcı’nın Sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, Alıcı’nın cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süreye bağlı değildir. Her halükarda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer. Bu hakkın kullanılması halinde, cayma bildirime konu Ürünler’in ve fatura aslının ibrazı ile siparişi teslim aldığı kargo şirketi aracılığı ile kargo bedeli ödenmeksizin Satıcı’nın belirtilen adresine iadesi gerekmektedir.

Adres : Merkez Mah. Kemerburgaz Cad. no:44 C Kağıthane /İstanbul

ii. Bedelin İadesi

Ürün bedeli tahsil edilmiş ise mevzuata uygun cayma halleri ve Sözleşme fesihlerinde, bedel 14 (ondört) gün içinde Alıcı’Ya iade edilir. İade Alıcı’Nın Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi Alıcı kredi kartına iade sureti ile yapılır. Ürün bedeli, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesini takiben aynı sürede ilgili bankaya iade edilir. Bedelin bankaya iadesi işleminin Satıcı tarafından yapılmasından sonra Alıcı hesaplarına aktarılması banka işlem süreci ile ilgili olup Satıcı olası gecikmelerden dolayı sorumlu değildir. Satıcı’nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup ve indirim hakları saklıdır. Sözleşme'nin Satıcı’nın edimini ifa etmemesinden ötürü Alıcı tarafından feshedildiği hallere ilişkin Alıcı’nın kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.

- Kredi Kartına İade Prosedürü

Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Alıcı’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak kredi kartı hamilinin hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta bir iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

iii. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

29188 sayılı ve 27/11/2014 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz.

- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek

-İçecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler, Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

4.1. İade talepleri bakımından internet sitesi içerisinde iade formu bulunmaktadır. İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

4.2. İade formu ile belirtilen iade talebi öncelikle DBA tarafından incelenecek olup, iade talebinin şartlara uygun olup olmadığı kontrol edilecektir.

4.3. Ücret iadesine ilişkin tüm detaylara yukarıda yer verilmiştir.